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Jennifer Uzcátegui 02/09/2025

UN 70% DE LOS LOCALES USA WHATSAPP COMO PRINCIPAL CANAL DE COMERCIO ELECTRÓNICO.

El e-commerce (comercio electrónico) va más allá de una plataforma digital; este sistema no es una novedad, pero su auge actual se debe a la evolución tecnológica y a la madurez de la logística operativa detrás de él (gestión de inventario, surtido, precios y entrega física).

Pedro Quintana, director de relaciones institucionales de Atenas Grupo Consultor, analiza el auge, los desafíos y el futuro del e-commerce en el retail venezolano.

Con respecto a la estrategia empresarial que proporciona una experiencia de compra amena en todos los canales, incluidas tiendas físicas, dispositivos móviles e Internet, existe el reto de tener canales integrados para crear una experiencia complementaria y fluida entre lo digital y lo físico. Quintana sostiene que el éxito no está en la teoría, sino en quién lo ejecuta correctamente, dijo en entrevista a Fedecámaras Radio.

Implementar e-commerce no es exclusivo de grandes cadenas

Pequeños negocios pueden empezar con soluciones de bajo costo y alto impacto, como WhatsApp, ofreciendo un servicio personalizado. Quintana destacó que más del 70% de los establecimientos utiliza WhatsApp como canal principal de e-commerce, mientras que el 10% utiliza páginas web propias.

«En mayores de 65 años es que el uso de las aplicaciones comenzó en la primera medición alrededor del 40% y al cuarto año, ya el uso de aplicaciones en personas mayores de 65 años estaba sobre el 70%; incluso pensamos que ya va a estar sobre el 80%. Lo que ocurre es que nos sesgamos un poco creyendo que es que la gente no o por cierta edad no”, dijo el director de Atenas Grupo Consultor.


Fuente:
noticierodigital.com

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